返金ポリシー
返金・返品について
こはるちゃん（以下「当方」といいます）では、果物・野菜などの生鮮食品を取り扱っているため、商品の特性上、原則としてお客様都合による返品・交換・返金はお受けしておりません。
返品・返金をお受けできる場合
以下のいずれかに該当する場合に限り、当方の判断により返品、交換、または返金を行います。
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商品到着時点で、明らかな腐敗・破損等の初期不良が確認された場合
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ご注文内容と異なる商品が届いた場合
※ 生鮮品のため、到着後すぐに商品の状態をご確認ください。
ご連絡期限と方法
上記に該当する場合、商品到着後2日以内に、以下の内容を記載のうえ、メールにてご連絡ください。
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ご注文者様のお名前
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ご注文番号
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不具合内容の詳細
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商品および外装の状態が確認できる写真
連絡先メールアドレス
koharuchan.fruitfarm@gmail.com
※ 期限を過ぎた場合、または写真のご提出がない場合は、対応できないことがあります。
返品・返金をお受けできない場合
以下の場合は、返品・交換・返金の対象外となります。
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味・糖度・酸味・食感などの好みによる理由
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サイズ、形、色などの個体差
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商品ページの写真やイメージとの違い
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お客様の長期不在、受取拒否、住所入力ミスによる品質劣化
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配送完了後の保管状態に起因する品質低下
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転売・再販売目的で購入された商品
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当方への事前連絡がない場合
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到着後2日を超えてからご連絡をいただいた場合
返金方法
返金が認められた場合、原則としてご購入時と同じ決済方法にて返金を行います。
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クレジットカード決済：カード会社を通じて返金
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その他の決済方法：決済事業者の規定に従って返金
※ 決済事業者の処理状況により、返金までに日数を要する場合があります。
送料について
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当方の責めに帰すべき事由（初期不良・誤配送）の場合：
→ 返送料・再送料は当方が負担します。
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上記以外の場合：
→ 返金・交換はお受けできません。
転売目的での購入について
当方では、商品の転売・再販売を禁止しています。
転売目的またはそのおそれがあると当社が判断した場合、返金・交換には一切応じられません。
ポリシーの変更
本返金ポリシーは、必要に応じて内容を変更することがあります。
変更後の内容は、本ページに掲載された時点から効力を有します。
お問い合わせ
返金ポリシーに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
こはるちゃん
メール：koharuchan.fruitfarm@gmail.com
所在地：熊本県宇城市不知火町