利用規約

概要
「こはるちゃん」（以下「当方」といいます）は、熊本県宇城市不知火町を拠点として、果物・野菜（柑橘類、ぶどう類等。みかん、シャインマスカット、はるか、スイートスプリング等を含みますがこれらに限りません）を販売するオンラインストアおよびウェブサイト（以下「本サービス」といいます）を運営します。

本サービスはShopifyによりホストされており、当方はShopifyを利用してお客様に本サービスを提供します。

利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます）は、お客様が本サービスを利用する際の条件を定めるものです。お客様が本サービスを閲覧、購入その他の方法で利用した場合、お客様は本規約および当方のプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。

第1条 （アクセスおよびアカウント）

1. お客様は、本サービスを利用するにあたり、メールアドレス、請求情報、決済情報、配送情報等の情報を提供する場合があります。お客様は、当社へ提供する情報が正確、最新かつ完全であることを表明し保証します。

2. お客様は、アカウント認証情報の管理および当該アカウントで行われる一切の行為について責任を負うものとします。

3. お客様は、アカウントを第三者に移転、販売、譲渡、または貸与等することはできません。

第2条 （当方の商品・生鮮品の特性）

1. • 農産物（生鮮品）のため、色・形・大きさ・糖度・酸味・硬さ等に個体差があります。

   • 天候、収穫時期、熟度、保管・輸送状況等により、見た目や風味に差が生じることがあります。

   • 画面表示（色味等）は端末環境により実物と異なる場合があります。

     当社は、商品を正確に表示するよう努めますが、以下の点をあらかじめご了承ください。

      

2. 上記の「生鮮品として通常想定される個体差・変動」は不良品に該当しないものとします。

3. 商品説明、価格、在庫等は、予告なく変更される場合があります。当社は特定商品の販売を終了する権利を留保します。

第3条 （注文・契約の成立、キャンセル）

1. お客様が注文を行うことは購入の申込みを意味し、当社が注文確認（受注確定）を通知した時点で売買契約が成立します。

2. 当社は、以下の場合、注文の承諾を拒否または注文を取り消すことがあります。

   • 在庫不足、収穫状況等により出荷が困難な場合

   • 住所・連絡先等の入力不備がある場合

   • 不正取引、転売目的、その他不適切な注文の疑いがある場合

   • その他当社が合理的に必要と判断した場合

    

3. 生鮮品のため、受注確定後のお客様都合によるキャンセルは原則としてお受けできません。（発送前であっても出荷準備に入っている場合があります。）

第4条 （価格および請求）

1. 商品価格は注文時点で本サービス上に表示された価格が適用されます。送料、決済手数料等が別途発生する場合があります。

2. お客様は、購入に際して正確な決済情報を提供し、適用される代金（商品代金、送料、税金、手数料等）を支払うことに同意します。

第5条 （配送）

1. 当方は、ヤマト運輸を利用して商品を配送します（ただし、当方の判断により同等の配送手段に変更する場合があります）。

2. 配送日時は目安であり、天候・交通事情・災害・繁忙期等により遅延する場合があります。当方は当方の責めに帰すべき事由がない限り、遅延による損害について責任を負いません。

3. 商品を配送業者に引き渡した時点で、商品の損失リスクはお客様に移転します。

4. お客様の住所入力誤り、不在・受取拒否等により商品が劣化・返送された場合、当方は返金・再送に応じられません（再送が可能な場合でも、送料等はお客様負担となります）。

第6条 （返品・交換）

1. 生鮮品（果物・野菜）の性質上、お客様都合（味の好み、サイズ感、外観の個体差、イメージ違い等）による返品・交換はお受けできません。

2. ただし、以下の場合に限り、返品または交換（もしくは返金）を行う場合があります。

   • 到着時点で腐敗・破損等の明らかな初期不良がある場合

   • 注文内容と異なる商品が届いた場合

3. 前項の場合、商品到着後2日以内に当社へご連絡ください。状況確認のため、外装・商品状態の写真の提供をお願いする場合があります。

4. 当社の判断により返品・交換・返金を行う場合の詳細手続は、当社の返金ポリシーに従います。

第7条 （転売禁止）

1. お客様は、当社商品を転売、再販売、オークション出品、または商業目的での利用をしてはなりません（国内外を問いません）。

2. 当社が転売目的またはそのおそれがあると判断した場合、当社は当該注文の拒否・取消し、将来の取引停止等の措置を行うことができます。

3. 転売に起因する品質劣化、クレーム、トラブル等について当社は一切責任を負いません。

第8条 （知的財産権）

本サービス上の文章、画像、ロゴ、デザイン等のコンテンツに関する権利は当方または正当な権利者に帰属します。無断転載、複製、二次利用を禁止します。

第9条 （任意のツールおよび第三者リンク）

当方は第三者ツールや外部サイトについて監視・管理を行わず、その内容の正確性等について責任を負いません。お客様の責任で利用してください。

第10条 （Shopifyとの関係）

本サービスはShopifyによりホストされていますが、当方ストアにおける売買契約はお客様と当方との間で成立します。お客様は、Shopifyが当該売買の当事者ではなく、購入商品に起因する損害等について責任を負わないことを理解し、これに同意します。

第11条 （プライバシー）

当方は、お客様の個人情報を当社のプライバシーポリシーに従い取り扱います。Shopifyが本サービス提供のために情報を処理する場合があります。

第12条 （免責・責任制限）

1. 当方は、生鮮品の通常の個体差、天候・収穫状況等による変動について保証しません。

2. 当方が責任を負う場合であっても、当方の責任範囲は、当該注文においてお客様が実際に支払った商品代金を上限とします（当方に故意または重過失がある場合を除きます）。

第13条 （禁止事項）

お客様は以下の行為をしてはなりません。

• 法令または公序良俗に反する行為

• 不正注文、虚偽情報の提供

• スクレイピング等により本サービスへ過度な負荷をかける行為

• 本サービス運営を妨害する行為

• その他当方が不適切と判断する行為

第14条 （契約終了）

当方は、お客様が本規約に違反した場合等、当方の裁量で本サービスの利用を停止またはアカウントを無効化することができます。

第15条（分離可能性）

本規約の一部が無効と判断されてた場合でも、その他の条項は継続して有効とします。

第16条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠します。

本サービスに関して紛争が生じた場合、当方所在地（熊本県宇城市不知火町）を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第17条（規約の変更）

当方は、必要に応じて本規約を変更できるものとします。変更後に本サービスの利用を継続した場合、お客様は変更に同意したものとみなされます。

第18条（連絡先）

利用規約に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

こはるちゃん

メール：koharuchan.fruitfarm@gmail.com

所在地：熊本県宇城市不知火町

電話番号：080-1735-9028

事業者名（商号）：こはるちゃん